Al enviar una solicitud de reserva, el usuario confirma que acepta estos términos. Si no los acepta, no puede continuar con la reserva.
1. Definiciones
Soy Antonio Šakić, el operador del servicio en taxisibenik.hr. "Cliente" designa a cualquier persona que solicita una reserva a través de la web, por correo electrónico o por WhatsApp. "Pasajero" se refiere a la persona transportada. "Reserva" significa una reserva confirmada tras el pago del anticipo. "Traslado" designa un viaje privado en taxi entre lugares determinados.
2. Procedimiento de reserva
Las reservas se realizan mediante el formulario web, por correo electrónico o por WhatsApp (+385 99 447 1013). Una solicitud de reserva queda confirmada solo cuando llega el pago del anticipo y se recibe la confirmación por escrito por correo electrónico. Los clientes deben tener al menos 18 años. El cliente debe comprobar que todos los datos (recogida, destino, fecha, hora, número de pasajeros) son correctos. Las reservas deberían hacerse con más de 24 horas de antelación; en temporada alta (de junio a septiembre) conviene reservar antes para asegurar la disponibilidad. Los precios de la web se aplican solo a las reservas online.
3. Condiciones de pago
El pago del anticipo confirma todas las reservas. Para traslados de más de 20 €, el anticipo es del 20% (mínimo 20 €). Los traslados de 20 € o menos requieren el pago completo por adelantado. El cliente puede pagar el importe total sea cual sea el precio. El resto se abona a la llegada. Los métodos de pago son transferencia bancaria (SEPA) o tarjeta de crédito o débito. Las instrucciones se envían por correo electrónico.
4. Cancelaciones y reembolsos
Para las cancelaciones por escrito por correo electrónico se aplican estos reembolsos:
- Más de 72 horas antes: reembolso completo por transferencia bancaria, o el importe completo menos 10 € de gastos de gestión si el pago fue con tarjeta
- 72 horas o menos: sin reembolso
- No presentarse: sin reembolso
La deducción de 10 € cubre los gastos de procesamiento de pagos no recuperables que retienen las redes de tarjetas. Cambiar la fecha en cualquier momento antes de la salida no tiene coste adicional; el anticipo se traspasa íntegramente a la nueva fecha. Las cancelaciones hechas por mí se reembolsan íntegramente sea cual sea el método de pago.
5. Ausencia en la recogida
Se considera ausencia cuando el cliente o el pasajero no está en el punto de recogida 15 minutos después de la hora acordada y no ha avisado. En ese caso no hay reembolso. En las recogidas en aeropuertos y puertos de ferry se permite una espera razonable durante retrasos documentados, sin coste adicional.
6. Cambios en la reserva
Los cambios de fecha, hora o ruta deben solicitarse por escrito con antelación. La disponibilidad debe confirmarse por escrito. Si el precio revisado es superior, la diferencia debe pagarse antes de la confirmación. Si es inferior, se reembolsa o se descuenta del saldo pendiente.
7. Obligaciones del pasajero
Los pasajeros deben cumplir las leyes de tráfico croatas y mis indicaciones como conductor. Está prohibido viajar bajo los efectos del alcohol o de otras sustancias; la negativa a cumplirlo supone la cancelación sin reembolso. El cinturón de seguridad es obligatorio. Está prohibido fumar y vapear. Comer o beber requiere acuerdo previo, salvo agua cerrada. Los daños causados por el pasajero se facturan al cliente. Hay sillas infantiles disponibles bajo petición indicando la edad y el peso del niño; la disponibilidad no está garantizada.
8. Equipaje
La franquicia estándar incluye una maleta y un equipaje de mano por pasajero. Los objetos voluminosos (bicicletas, tablas de surf, carritos grandes) deben declararse al hacer la reserva. Los objetos voluminosos no declarados pueden ser rechazados.
9. Vehículo y seguridad
Mi vehículo está mantenido, en condiciones de circular y asegurado conforme a la ley. Se sustituye el vehículo si resulta técnicamente necesario, por uno de categoría equivalente o superior. Cumplo las leyes de tráfico croatas; no acepto peticiones de superar los límites de velocidad.
10. Responsabilidad
La responsabilidad se limita al coste directo del traslado. No soy responsable de retrasos por tráfico, meteorología, cortes de carretera, retrasos de ferris o vuelos, ni por causas de fuerza mayor. Es responsabilidad del cliente prever tiempo suficiente para sus conexiones. No asumo responsabilidad por vuelos o ferris perdidos. En caso de avería, se organiza un vehículo alternativo.
11. Privacidad y protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por el RGPD y la legislación croata. Los datos del formulario de reserva (nombre, correo electrónico, teléfono, recogida, destino) se usan únicamente para prestar el traslado. Todos los detalles están en la Política de Privacidad.
12. Ley aplicable y controversias
Estos términos se rigen por la ley croata. Las controversias se intentan resolver primero de forma amistosa; la jurisdicción corresponde por defecto a los tribunales de Šibenik. En caso de discrepancia o ambigüedad de interpretación, prevalece la versión croata.
13. Modificaciones
Me reservo el derecho a modificar estos términos. A cada reserva se le aplica la versión publicada en la web en ese momento. Seguir usando el servicio después de una modificación supone su aceptación.
Contacto: info@taxisibenik.hr | WhatsApp: +385 99 447 1013