Brukere bekrefter at de godtar disse vilkårene ved å sende inn en bestillingsforespørsel. Avvisning gjør at man ikke kan gå videre med bestillingen.
1. Definisjoner
Jeg er Antonio Šakić, tjenesteoperatøren på taxisibenik.hr. "Kunde" beskriver enhver som ber om en bestilling gjennom nettsiden, e-post eller WhatsApp. "Passasjer" viser til personen som transporteres. "Bestilling" betyr en bekreftet reservasjon etter forskuddsbetaling. "Transfer" beskriver en privat taxitur mellom oppgitte steder.
2. Bestillingsprosedyre
Reservasjoner gjøres gjennom skjemaet på nett, e-post eller WhatsApp (+385 99 447 1013). En bestillingsforespørsel blir først bekreftet når forskuddsbetalingen er mottatt og du har fått skriftlig bekreftelse på e-post. Kunder må være minst 18 år. Kunder må kontrollere at alle opplysninger (henting, destinasjon, dato, tid, antall passasjerer) er riktige. Bestillinger krever minst 2 timers varsel, og 24 timer eller mer anbefales; i høysesongen (juni til september) kreves tidligere bestilling for å sikre tilgjengelighet. Prisene på nettsiden gjelder kun bestillinger gjort på nett.
3. Betalingsvilkår
Forskuddsbetaling bekrefter alle bestillinger. Forskuddet er 20% av prisen, men minst €20. Å betale hele prisen på forhånd tilbys ikke: bare forskuddet betales på forhånd. Er prisen €20 eller lavere, tilsvarer det minste forskuddet hele prisen, så dette beløpet betales på forhånd. Resten betales på reisedagen, kontant eller med kort. Forskuddet betales med bankoverføring (SEPA) eller med kreditt- eller debetkort. Instruksjonene kommer på e-post.
4. Avbestilling og refusjon
Skriftlige avbestillinger på e-post gir følgende refusjon:
- Mer enn 72 timer før avtalt hentetidspunkt: full refusjon, uansett hvilken betalingsmåte som ble brukt
- 72 timer eller mindre: ingen refusjon
- Manglende oppmøte: ingen refusjon
Å flytte turen til et annet tidspunkt før avreise koster ingenting ekstra; forskuddet overføres i sin helhet til den nye datoen. Avbestillinger som jeg står for, refunderes i sin helhet uansett betalingsmåte.
5. Manglende oppmøte
Kunder eller passasjerer som ikke møter opp på hentestedet 15 minutter etter avtalt tid uten å gi beskjed, regnes som manglende oppmøte. Ingen refusjon gis. Ved henting på flyplass og ferge gis rimelig ventetid ved dokumenterte forsinkelser uten ekstra kostnad.
6. Endringer i bestillingen
Endringer i dato, tid eller rute må sendes skriftlig i god tid. Tilgjengelighet må bekreftes skriftlig. Hvis den nye prisen er høyere, må differansen betales før bekreftelse. Er prisen lavere, refunderes differansen eller trekkes fra restbeløpet.
7. Passasjerens plikter
Passasjerer må følge kroatiske trafikkregler og mine instruksjoner som sjåfør. Beruselse eller påvirkning av rusmidler er ikke tillatt; ved nektelse av å etterkomme dette gis ingen refusjon. Bilbelte er påbudt. Røyking og damping er forbudt. Å spise eller drikke krever avtale på forhånd, med unntak av vann på uåpnet flaske. Skader forårsaket av passasjerer faktureres kunden. Barnesete er tilgjengelig på forespørsel med opplysning om barnets alder og vekt; tilgjengelighet kan ikke garanteres.
8. Bagasje
Standard bagasje er én koffert og én håndbagasje per passasjer. Store gjenstander (sykler, surfebrett, store barnevogner) må oppgis ved bestilling. Store gjenstander som ikke er oppgitt, kan bli avvist.
9. Bil og sikkerhet
Bilen min er vedlikeholdt, i forskriftsmessig stand og lovlig forsikret. Bytte av bil skjer hvis det er teknisk nødvendig, og da til tilsvarende eller bedre klasse. Jeg følger kroatiske trafikkregler; forespørsler om å kjøre over fartsgrensen avvises.
10. Ansvar
Ansvaret er begrenset til de direkte kostnadene for transferen. Jeg er ikke ansvarlig for forsinkelser på grunn av trafikk, vær, veistengninger, forsinkede ferger eller fly, eller force majeure. Kunden har ansvar for å sette av nok reisetid til videre forbindelser. Jeg har ikke ansvar for tapte fly eller ferger. Ved motorhavari ordner jeg alternativ bil.
11. Personvern og databeskyttelse
Behandling av personopplysninger følger GDPR og kroatisk lov. Opplysningene i bestillingsskjemaet (navn, e-post, telefon, hentested, destinasjon) brukes kun til å gjennomføre transferen. Alle detaljer finner du i personvernerklæringen.
12. Lovvalg og tvister
Kroatisk lov gjelder for disse vilkårene. Tvister skal først forsøkes løst i minnelighet; verneting er domstolene i Šibenik. Den kroatiske versjonen har forrang ved tvister eller tolkningstvil.
13. Endringer
Jeg forbeholder meg retten til å endre disse vilkårene. Versjonene som er publisert på nettsiden gjelder for de respektive bestillingene. Fortsatt bruk av tjenesten etter endringer regnes som godkjenning.
Kontakt: info@taxisibenik.hr | WhatsApp: +385 99 447 1013