Utilizatorii confirmă acceptarea acestor termeni prin trimiterea unei cereri de rezervare. Respingerea lor face imposibilă continuarea rezervării.
1. Definiții
Eu sunt Antonio Šakić, operatorul serviciului de la taxisibenik.hr. „Client” înseamnă orice persoană care cere o rezervare prin site, e-mail sau WhatsApp. „Pasager” înseamnă persoana transportată. „Rezervare” înseamnă o rezervare confirmată după plata avansului. „Transfer” înseamnă o cursă privată cu taxiul între locuri stabilite.
2. Procedura de rezervare
Rezervările se fac prin formularul online, prin e-mail sau prin WhatsApp (+385 99 447 1013). O cerere de rezervare devine confirmată doar după ce avansul ajunge la mine și după ce primiți confirmarea scrisă pe e-mail. Clienții trebuie să aibă cel puțin 18 ani. Clienții trebuie să verifice corectitudinea tuturor datelor (preluare, destinație, dată, oră, număr de pasageri). Rezervările se fac cu cel puțin 2 ore înainte de transfer, iar 24 de ore sau mai mult este recomandat; în vârf de sezon (iunie până în septembrie) este nevoie de o rezervare mai timpurie pentru disponibilitate. Prețurile de pe site se aplică doar rezervărilor online.
3. Politica de plată
Plata avansului confirmă toate rezervările. Avansul este de 20% din tarif, cu un minimum de €20. Plata integrală a tarifului în avans nu este oferită: se ia doar avansul. Când tariful este de €20 sau mai mic, avansul minim este egal cu tariful, deci acea sumă se plătește în avans. Restul se achită în ziua cursei, numerar sau cu cardul. Avansurile se plătesc prin transfer bancar (SEPA) sau cu card de credit/debit. Instrucțiunile vin pe e-mail.
4. Politica de anulare și rambursare
Anulărilor scrise, trimise pe e-mail, li se aplică următoarele rambursări:
- Cu mai mult de 72 de ore înainte de ora de preluare stabilită: rambursare integrală, indiferent de metoda de plată folosită
- Cu 72 de ore sau mai puțin: fără rambursare
- Neprezentare: fără rambursare
Reprogramarea făcută oricând înainte de plecare nu costă nimic în plus; avansul se transferă integral pe noua dată. Anulările făcute de mine se rambursează integral, indiferent de metoda de plată.
5. Politica privind neprezentarea
Clienții sau pasagerii care lipsesc de la locul de preluare timp de 15 minute după ora stabilită, fără să anunțe, sunt considerați neprezentați. Nu se face nicio rambursare. La preluările de la aeroport și de la feribot se așteaptă un timp rezonabil în caz de întârzieri documentate, fără cost suplimentar.
6. Modificarea rezervării
Modificările de dată, oră sau rută trebuie trimise în scris, din timp. Disponibilitatea trebuie confirmată în scris. Dacă prețul revizuit este mai mare, diferența se plătește înainte de confirmare. Dacă este mai mic, se face o rambursare sau se scade din suma rămasă.
7. Obligațiile pasagerilor
Pasagerii trebuie să respecte legislația rutieră croată și instrucțiunile mele de șofer. Starea de ebrietate sau sub influența substanțelor este interzisă; refuzul de a respecta această regulă duce la anularea cursei fără rambursare. Centurile de siguranță sunt obligatorii. Fumatul și vapatul sunt interzise. Mâncatul sau băutul necesită acordul prealabil, cu excepția apei sigilate. Pagubele provocate de pasageri se facturează clientului. Scaunele pentru copii sunt disponibile la cerere, cu indicarea vârstei și greutății copilului; disponibilitatea nu este garantată.
8. Bagaje
Norma standard include o valiză și un bagaj de mână per pasager. Obiectele supradimensionate (biciclete, plăci de surf, cărucioare mari) trebuie declarate la rezervare. Obiectele supradimensionate nedeclarate pot fi refuzate.
9. Vehicul și siguranță
Vehiculul meu este întreținut, apt de drum și asigurat legal. Înlocuirea vehiculului are loc doar dacă este necesar din motive tehnice, cu unul de categorie echivalentă sau superioară. Respect legislația rutieră croată; cererile de a depăși limitele de viteză sunt refuzate.
10. Răspundere
Răspunderea este limitată la costul direct al transferului. Nu răspund pentru întârzieri cauzate de trafic, vreme, drumuri închise, întârzieri ale feriboturilor sau zborurilor ori de forță majoră. Clienții au responsabilitatea de a lăsa suficient timp pentru legături. Nu răspund pentru zboruri sau feriboturi pierdute. În caz de defecțiune, asigur un vehicul alternativ.
11. Confidențialitate și protecția datelor
Prelucrarea datelor personale respectă GDPR și legislația croată. Datele din formularul de rezervare (nume, e-mail, telefon, loc de preluare, destinație) servesc doar la efectuarea transferului. Detaliile complete se găsesc în Politica de confidențialitate.
12. Legea aplicabilă și litigiile
Acești termeni sunt guvernați de legea croată. Litigiile se rezolvă mai întâi pe cale amiabilă; competența revine instanțelor din Šibenik. În caz de litigiu sau de neclaritate de interpretare, prevalează versiunea în limba croată.
13. Modificări
Îmi rezerv dreptul de a modifica acești termeni. Versiunile publicate pe site se aplică rezervărilor corespunzătoare. Folosirea în continuare a serviciului după modificări înseamnă acceptarea lor.
Contact: info@taxisibenik.hr | WhatsApp: +385 99 447 1013