Kullanıcılar bir rezervasyon talebi göndererek bu şartları kabul ettiklerini onaylar. Kabul edilmemesi hâlinde rezervasyon işlemine devam edilemez.
1. Tanımlar
Ben taxisibenik.hr adresindeki hizmetin işletmecisi Antonio Šakić'im. "Müşteri", web sitesi, e-posta veya WhatsApp üzerinden rezervasyon talep eden kişiyi ifade eder. "Yolcu", taşınan kişiyi ifade eder. "Rezervasyon", ön ödeme sonrasında kesinleşmiş bir yer ayırtma anlamına gelir. "Transfer", belirtilen noktalar arasındaki özel taksi yolculuğunu ifade eder.
2. Rezervasyon Süreci
Rezervasyonlar çevrim içi form, e-posta veya WhatsApp (+385 99 447 1013) yoluyla yapılır. Bir rezervasyon talebi, ancak ön ödeme ulaştıktan ve e-posta ile yazılı onay alındıktan sonra kesinleşir. Müşterilerin en az 18 yaşında olması gerekir. Müşteriler tüm bilgilerin (alış yeri, varış noktası, tarih, saat, yolcu sayısı) doğruluğunu kontrol etmelidir. Rezervasyonlar transferden en az 2 saat önce yapılmalıdır, 24 saat veya daha erken önerilir; yoğun sezonda (haziran-eylül) müsaitlik için daha erken rezervasyon gerekir. Web sitesindeki fiyatlar yalnızca çevrim içi rezervasyonlar için geçerlidir.
3. Ödeme Politikası
Tüm rezervasyonlar ön ödeme ile kesinleşir. Kapora, ücretin %20'sidir ve en az €20'dur. Ücretin tamamının peşin ödenmesi sunulmaz: önden yalnızca kapora alınır. Ücretin €20 veya daha az olduğu durumlarda asgari kapora ücrete eşittir, dolayısıyla bu tutar peşin ödenir. Kalan bakiye yolculuk günü nakit ya da kartla ödenir. Kaporalar banka havalesi (SEPA) ya da kredi/banka kartıyla ödenir. Talimatlar e-posta ile iletilir.
4. İptal ve İade Politikası
E-posta ile yazılı olarak yapılan iptallerde şu iadeler geçerlidir:
- Kararlaştırılan alış saatinden 72 saatten fazla süre önce: hangi ödeme yöntemi kullanılmış olursa olsun tam iade
- 72 saat ve daha kısa süre kala: iade yok
- Gelmeme durumu: iade yok
Hareketten önce herhangi bir zamanda yapılan tarih değişikliği ek ücret doğurmaz; ön ödeme yeni tarihe olduğu gibi aktarılır. Benim tarafımdan yapılan iptallerde ödeme yöntemi ne olursa olsun tam iade yapılır.
5. Gelmeme Politikası
Kararlaştırılan saatten 15 dakika sonra haber vermeksizin alış noktasında bulunmayan müşteriler veya yolcular gelmemiş sayılır. İade yapılmaz. Havalimanı ve feribot karşılamalarında, belgelenen gecikmeler sırasında makul bir bekleme ek ücretsiz sağlanır.
6. Rezervasyon Değişiklikleri
Tarih, saat veya güzergah değişiklikleri erkenden yazılı olarak bildirilmelidir. Müsaitlik yazılı olarak teyit edilmelidir. Yeni fiyatın daha yüksek olması hâlinde, onaydan önce farkın ödenmesi gerekir. Daha düşük fiyatlarda iade yapılır ya da bakiyeden düşülür.
7. Yolcu Yükümlülükleri
Yolcular Hırvatistan trafik kurallarına ve şoför olarak benim talimatlarıma uymak zorundadır. Alkol veya madde etkisi altında olmak yasaktır; uymayı reddetme hâlinde iade yapılmaz. Emniyet kemeri zorunludur. Sigara ve elektronik sigara kullanımı yasaktır. Kapalı su dışında yemek ve içmek için önceden anlaşma gerekir. Yolcunun yol açtığı hasar müşteriye fatura edilir. Çocuk koltukları, çocuğun yaşı ve kilosu belirtilerek talep üzerine sağlanır; müsaitlik garanti edilmez.
8. Bagaj
Standart hak, yolcu başına bir valiz ve bir el bagajını kapsar. Büyük boy eşyalar (bisiklet, sörf tahtası, büyük bebek arabası) rezervasyon sırasında bildirilmelidir. Bildirilmeyen büyük boy eşyalar kabul edilmeyebilir.
9. Araç ve Güvenlik
Aracımın bakımı yapılmıştır, yola elverişlidir ve yasal olarak sigortalıdır. Teknik olarak gerekli olduğunda, eşdeğer ya da daha üst sınıfta bir araçla değişim yapılır. Hırvatistan trafik kurallarına uyarım; hız sınırlarının aşılması yönündeki talepler kabul edilmez.
10. Sorumluluk
Sorumluluk doğrudan transfer bedeliyle sınırlıdır. Trafik, hava koşulları, yol kapanmaları, feribot veya uçuş gecikmeleri ya da mücbir sebeplerden kaynaklanan gecikmelerden sorumlu değilim. Bağlantılar için yeterli seyahat süresi bırakma sorumluluğu müşteriye aittir. Kaçırılan uçuş ya da feribotlardan sorumlu değilim. Arıza durumunda alternatif araç ayarlanır.
11. Gizlilik ve Veri Koruma
Kişisel verilerin işlenmesi GDPR ve Hırvatistan mevzuatına uygundur. Rezervasyon formu verileri (ad, e-posta, telefon, alış yeri, varış noktası) yalnızca transferin gerçekleştirilmesi için kullanılır. Ayrıntıların tamamı Gizlilik Politikası'nda yer alır.
12. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlıklar
Bu şartlara Hırvatistan hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda önce dostane çözüm aranır; yetkili mahkeme Šibenik mahkemeleridir. Uyuşmazlık ya da yorum belirsizliklerinde Hırvatça metin esas alınır.
13. Değişiklikler
Bu şartları değiştirme hakkımı saklı tutarım. Web sitesinde yayımlanan sürümler, ilgili rezervasyonlar için geçerlidir. Değişikliklerin ardından hizmeti kullanmaya devam etmek kabul anlamına gelir.
İletişim: info@taxisibenik.hr | WhatsApp: +385 99 447 1013