ご予約のリクエストを送信された時点で、本規約に同意いただいたものとします。同意いただけない場合は、ご予約を進めることができません。
1. 用語の定義
私はAntonio Šakićと申します。taxisibenik.hrのサービス運営者です。「お客様」とは、ウェブサイト、メール、またはWhatsAppを通じてご予約をお申し込みになる方をいいます。「乗客」とは、実際にご乗車になる方をいいます。「ご予約」とは、前払金のお支払い後に確定した予約をいいます。「送迎」とは、指定された場所の間を結ぶ貸切タクシーでの移動をいいます。
2. ご予約の手順
ご予約は、オンラインフォーム、メール、またはWhatsApp (+385 99 447 1013) から承ります。ご予約のリクエストは、前払金のお支払いが確認され、メールで確認のご連絡をお送りした時点で確定します。お客様は18歳以上である必要があります。お迎え場所、目的地、日付、時刻、ご乗車人数など、すべての内容に誤りがないかご確認ください。ご予約は送迎の24時間以上前にお願いします。ハイシーズン（6月から9月）は、空きを確保するため早めのご予約が必要です。ウェブサイトに掲載の料金は、オンラインでのご予約にのみ適用されます。
3. お支払いについて
すべてのご予約は前払金のお支払いによって確定します。20ユーロを超える送迎の場合、前払金は料金の20％（最低20ユーロ）です。20ユーロ以下の送迎は、全額前払いとなります。料金にかかわらず全額を前払いいただくこともできます。残額は当日にお支払いください。お支払い方法は銀行振込 (SEPA) またはクレジットカード・デビットカードです。お手続きの方法はメールでご案内します。
4. キャンセルと返金について
メールによる書面でのキャンセルには、次の返金が適用されます。
- 72時間より前：銀行振込は全額返金、カードは手数料10ユーロを差し引いた全額
- 72時間以内：返金なし
- 無連絡での不参加：返金なし
10ユーロの差し引きは、カード会社が保持し返金されない決済手数料に充てられます。ご出発前であれば、日程の変更はいつでも追加料金なしで承ります。前払金はそのまま新しい日付に引き継がれます。私の側からキャンセルする場合は、お支払い方法にかかわらず全額を返金します。
5. 無連絡での不参加について
お約束の時刻から15分を過ぎてもご連絡がなく、お迎え場所にお客様または乗客がいらっしゃらない場合は、無連絡での不参加とみなします。この場合、返金はいたしません。空港とフェリーのお迎えについては、遅延が確認できる場合、追加料金なしで妥当な時間お待ちします。
6. ご予約の変更
日付、時刻、経路の変更は、書面でお早めにお申し出ください。空き状況は書面で確認させていただきます。変更後の料金が高くなる場合は、確定前に差額をお支払いください。安くなる場合は、差額を返金するか残額から差し引きます。
7. 乗客の方へのお願い
乗客の方は、クロアチアの交通法規と、ドライバーである私の案内に従ってください。飲酒や薬物の影響下でのご乗車はお断りします。従っていただけない場合、返金なしでご乗車をお断りすることがあります。シートベルトの着用は必須です。喫煙と電子たばこは禁止です。密封された水を除き、車内での飲食は事前のご了解が必要です。乗客の方に起因する損害は、お客様に請求させていただきます。チャイルドシートは、お子様の年齢と体重をお知らせいただければご用意しますが、常にご用意できるとは限りません。
8. お荷物
標準では、乗客おひとりにつきスーツケース1個と手荷物1個までです。大型のお荷物（自転車、サーフボード、大型のベビーカーなど）は、ご予約時にお知らせください。事前にお知らせのない大型のお荷物は、お断りする場合があります。
9. 車両と安全
私の車両は、整備され、走行に問題がなく、法定の保険に加入しています。技術的に必要な場合は、同等以上のクラスの車両に変更することがあります。私はクロアチアの交通法規を守ります。制限速度を超える運転のご依頼はお受けできません。
10. 責任について
責任の範囲は、送迎の直接の料金までとします。渋滞、天候、通行止め、フェリーや航空機の遅延、不可抗力による遅れについては責任を負いません。乗り継ぎに十分な移動時間を見込むことは、お客様のご判断でお願いします。航空機やフェリーに乗り遅れた場合の責任は負いません。車両が故障した場合は、代わりの車両を手配します。
11. プライバシーと個人データの保護
個人データの処理は、GDPRおよびクロアチアの法令に従います。ご予約フォームのデータ（お名前、メールアドレス、電話番号、お迎え場所、目的地）は、送迎のご提供のためだけに利用します。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。
12. 準拠法と紛争
本規約はクロアチア法に準拠します。紛争が生じた場合は、まず話し合いによる解決を目指し、管轄はŠibenikの裁判所とします。紛争や解釈に疑義がある場合は、クロアチア語版が優先します。
13. 規約の変更
本規約を変更する権利を留保します。ご予約には、その時点でウェブサイトに掲載されていた版が適用されます。変更後もサービスをご利用いただいた場合、変更に同意いただいたものとみなします。
お問い合わせ： info@taxisibenik.hr | WhatsApp: +385 99 447 1013